tổng đài nội bộ, tổng đài điện thoại, linh kiện tổng đài, thi công tổng đài,lắp đặt tổng đài,sữa chữa tổng đài,điện thoại bàn

Giới thiệu Call Center Standard V1

Hãy sử dụng tổng đài chăm sóc khách hàng thông qua phầm mềm Call Center Standard V1 quý khách sẽ thấy được những tiện ích mà hệ thống chăm sóc khách hàng này mang lại. Sử dụng phần mềm Call Center Standard V1 để kết nối với hệ thống Tổng đài IP là một lợi thế về tận dụng hết những tính năng sắn có của doanh nghệp.
Call-Center-Standard.png

 

Ngày nay, Nhu cầu sử dụng phần mềm chăm sóc khách hàng ngày càng được các doanh nghiệp lựa chọn phục vụ cho nhiều mục đích khách nhau các dịch vụ tiện ích nhanh hơn, cấu hình đơn giản hơn và với mức chi phí thấp. GTC Telecom giới thiệu Call Center Standard V1.0.0 được xây dựng dựa trên hệ thống tổng đài thuần tuý. Phần mềm này giúp các khách hàng hợp nhất trung tâm cuộc gọi của mình, quản lý thông tin cuộc gọi một cách đơn giản và hiệu quả, sử dụng  hợp lý tối đa nguồn nhân lực.
Call Center Standard Ver 1.0.0 đáp ứng một cách hoàn hảo và chính xác nhất mọi nhu cầu của khách hàng.  Vấn đề chăm sóc khách hàng và bán hàng qua điện thoại là một kênh quan trọng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, đặc thù là các loại hình kinh doanh và bán hàng qua điện thoại, chăm sóc khách hàng. Giải pháp này đang dần trở thành một công cụ hữu dụng giúp thúc đẩy hoạt động kinh doanh, nâng cao tính cạnh tranh của doanh nghiệp trong bối cảnh hội nhập hiện nay.
Call Center Standard Ver 1.0.0 được GTC TELECOM xây dựng trên nguyên tắc: sử dụng các công nghệ chuẩn quốc tế, có tính mở, dễ nâng cấp, dựa trên hai nền tảng côngnghệ cơ bản.
Sử dụng Call Center để xây dựng mối quan hệ lâu bền với khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp.
Lợi ích của Call Center Standard V1.0.0

 

 


* Hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc, và các yêu cầu từ phía khách hàng. (Như dịch vụ hướng dẫn khách hàng sử dụng các sản phẩm do đơn vị cung cấp vv).
* Cập nhật thông tin chính xác về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
* Quảng bá hình ảnh của doanh nghiệp với khách hàng và đối tác.
* Quản lý cuộc gọi vào gọi ra. Tăng hiệu quả làm việc của điện thoại viên:
+ Thông tin về khách hàng, lịch sử các cuộc gọi của khách hàng,.. được popup trên màn hình PC giúp điện thoại viên nắm bắt thông tin và trả lời cuộc gọi nhanh chóng. Chất lượng chăm sóc khách hàng được tăng cường do khách hàng cảm thấy công ty “biết” họ và sẵn sàng hỗ trợ họ.
+ Khách hàng có thể nghe trả lời tự động (IVR) trước khi được chuyển đến điện thoại viên phù hợp.
+ Điện thoại viên không cần phải hỏi hoặc lặp lại thông tin của người gọi khi cuộc gọi được chuyển giữa các điện thoại viên hoặc chuyển từ IVR đến điện thoai viên.
+ Các cuộc gọi ra có thể được thực hiện tự động bởi một chương trình ứng dụng với một danh sách số có sẵn, điện thoại viên không cần phải nhập vào các số điện thoại.
+ Các cuộc gọi vào bị nhỡ, cũng như các cuộc gọi không được trả lời hoặc gặp tin hiệu bận, sẽ được tự động xếp lịch đưa vào danh sách gọi lại.
* Tăng doanh thu, Giảm chi phí:  
+ Đáp ứng được nhiều khách hàng hơn, vì vậy có khả năng bán được nhiều hàng hơn trong một khoảng thời gian nhất định.
+ Giảm số cuộc gọi nhỡ nên không bị mất các cơ hội có thể bán được hàng.
+ Khả năng giữ vết và tự động gọi lại các cuộc gọi nhỡ không chỉ đem lại sự tín nhiệm cho khách hàng của công ty mà còn giúp công ty có thêm cơ hội bán hàng.
Cung cấp một dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt đang là mong muốn của nhiều công ty. Các chuyên gia trong ngành công nghiệp bán hàng từ xa và tiếp thị đã đánh giá rằng chi phí để lôi kéo một khách hàng mới tốn kém gấp 6 đến 9 lần chi phí để bán được hàng cho một khách hàng cũ.
* Nâng cao chất lượng sản phẩm ,dịch vụ và uy tín.
* Tổng hợp dữ liệu khách hàng yêu cầu theo từng giai đoạn để hoạch định ra các chiến lược phù hợp.


Các ứng dụng của Call Center Standard V1.0.0 được ứng dụng trong nhiều trường hợp, như:
+ Dịch vụ khách hàng
+ Truy vấn tài khoản (Telebanking)
+ Bán hàng và các dịch vụ về sản phẩm
+ Thăm dò, điều tra và nghiên cứu thị trường
+ Các hệ thống đặt chỗ trước
+ Các hệ thống phân phối
+ Doanh nghiệp có nhiều văn phòng.

 

Quý khách có nhu cầu lắp tổng đài IP, tong dai ao xin vui lòng liên hệ trực tiếp để được tư vấn miễn phí

 

Hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ 24/24h, kể cả ngày nghỉ khi có yêu cầu.

Mọi thông tin liên hệ Dịch vụ call center  xin gửi về

Công ty Cổ phần GTC Telecom
Đ/c: 355 Nguyễn Khang - Cầu Giấy - Hà Nội
E-mail: support@namtruonggiangpc.com
http://www.lapdattongdaidienthoai.com

 

Tag: Call Center Standard V1tong dai call centerchọn tổng đài IP hay Analogthuê ngoài Call Center, Tại sao sử dụng giải pháp CLOUD, thuê đầu số tổng đàiđầu số 1900, Cho thue tong dai aoCho thuê tổng đài IP, tổng đài PBXGiải pháp tổng đài Call center, Tổng đài điện thoại nội bộlắp đặt tổng đài điện thoạiTổng đài 1900, tong dai dien thoai 

 

Sản phẩm tham khảo

Tổng đài điện thoại Panasonic TDA600 '32-632' cấu hình 32 trung kế và 632 máy nhánh(Phân phối tổng đài, cung cấp tổng đài điện thoại)
Giá bán:
0VNĐ
Bảo hành: 15 tháng
Tổng đài điện thoại Panasonic TDA600(32-536) cấu hình 32 trung kế và 536 máy nhánh ( phan phoi tong dai, nang cap tong dai)
Giá bán:
0VNĐ
Bảo hành: 15 tháng
Tổng đài điện thoại Panasonic TDA600(16-448) cấu hình 16 trung kế vào và 448 máy nhánh.phân phối tổng đài, nâng cấp tổng đài
Giá bán:
0VNĐ
Bảo hành: 15 tháng
Tổng đài  điện thoại Siemens HIPATH1190-16-132, 01 Khung chính 10 khe cắm, Bộ nguồn được nạp Ăc-quy, tích hợp sẵn thiết bị trả lời tự động (DISA), hiển thị số gọi đến (CID),
Giá bán:
71.368.000VNĐ
Bảo hành: 12 tháng
Điện thoại khách sạn AEI ASP-6110 tương thích với tất cả các PBX IP phổ biến, điều chỉnh âm thanh ADA phù hợp, hỗ trợ lên đến 10 phím cho khách sạn
Giá bán:
0VNĐ
Bảo hành: 12 tháng
Tổng đài điện thoại Adsun FX 208,  Tổng đài 2 trung kế và 8 line nhánh( Kết nối 2 line bưu điện và có 8 máy nội bộ)
Giá bán:
2.350.000VNĐ
Bảo hành: 12 tháng
Adsun FX 312PC Tổng đài 3 trung kế và 12 nhánh(Kết nối 3 line bưu điện và có 12 máy nội bộ). Dùng cho các DN nhỏ & vừa cũng như các nhà nghỉ.
Giá bán:
3.725.000VNĐ
Bảo hành: 12 tháng
Tổng đài điện thoại Adsun FX432PC (dung lượng 4CO/32EXT). Tổng đài gồm 4 đầu vào và 32 đầu ra. Công suất thoại 100%
Giá bán:
8.064.000VNĐ
Bảo hành: 12 tháng
Tổng đài điện thoại Adsun FX432PC (4CO.16EXT), 4 trung kế và 16 line nhánh, Khả năng nâng cấp 4CO/24EXT, 4CO/32EXT
Giá bán:
0VNĐ
Bảo hành: 18 tháng
Tổng đài Panasonic KX-TES824(3-16) 03 trung kế và 16 thuê bao (mở rộng tối đa 8 CO và 24 Ext)
Giá bán:
6.270.000VNĐ
Bảo hành: 12 tháng
Ghi âm điện thoại Zibosoft Zs-3216, Card ghi âm 16 line, trả lời tự động và hộp thư thoại, thời gian lưu trữ 70h/GB
Giá bán:
0VNĐ
Bảo hành: 12 tháng
Tổng đài điện thoại Panasonic - KX-TES824(8-24) 01 Khung chính 8 trung kế 24 thuê bao tích hợp sẵn thiết bị trả lời tự động (DISA) 1 kênh.
Giá bán:
8.899.000VNĐ
Bảo hành: 12 tháng
Tổng đài điện thoai Panasonic KX-TES824(6-16) cấu hình 6 trung kế 16 máy nhánh tong dai panasonic, tong dai noi bo
Giá bán:
6.473.000VNĐ
Bảo hành: 12 tháng
Tổng đài điện thoại panasonic 3 trung kế và 8 line nhánh, công suất thoại 100%, Tích hợp sẵn 1 kênh DISA trả lời tự động
Giá bán:
3.888.500VNĐ
Bảo hành: 0 tháng
Tổng đài điện thoại Panasonic KX-TES824(6-24) cấu hình 06 trung kế và 24 thuê bao (mở rộng tối đa 8 CO và 24 Ext).
Giá bán:
8.855.000VNĐ
Bảo hành: 12 tháng
Tổng đài điện thoại Panasonic KX-TEB308 -03 trung kế vào & 08 thuê bao(không có khả năng mở rộng) tong dai noi bo, tong dai panasonic
Giá bán:
3.950.000VNĐ
Bảo hành: 12 tháng

Đối tác

  • Xorcom.jpg
  • dinstar.jpg
  • Polycom.jpg
  • Grandstream.jpg
  • Yealink0.jpg
  • m_toshiba.jpg