Đầu tiên phải xem nhu cầu lắp đặt tổng đài điện thoại của mình làm gì, cần yêu cầu tính năng gì, dùng cho bao nhiêu người, số tiền để lắp đặt dự định là bao nhiêu?

1. Lắp đặt tổng đài làm gì? và yêu cầu tính năng như thế nào?

Nếu bạn lắp đặt tổng đài chỉ để liên lạc thoại nội bộ và gọi ra ngoài thông thường thì bạn chọn loại tổng đài nào cũng được, hiện nay có khá nhiều loại tổng đài cung cấp ở Việt Nam, từ loại có thương hiệu như: Panasonic, Siemens, LG đến các loại rẻ tiền của Trung Quốc như Soho, IKE, TCL...

Nếu bạn sử dụng tổng đài dùng cho nhà nghỉ và nhà hàng, khách sạn cho văn phòng, nhà xưởng dùng liên lạc nội bộ là chủ yếu thì:

* Với dung lượng máy từ 30 đến 50 máy lẻ:

Tổng đài Panasonic KX-TDA100, KX-TDA100D

Tổng đài siemens hipath 1150

Tổng đài LG LDK1248

  * Với dung lượng máy từ 50 đến 120 máy lẻ:

Tổng đài Panasonic KX-TDA100D, KX-TDA200

Tổng đài siemens hipath 1190, Siemens hipath 3550

Tổng đài LG LDK300

* Với dung lượng trên 120 máy lẻ:

Tổng đài Panasonic KX-TDA600, KX-TDE600

Tổng đài siemens hipath 3800

 2.  Tổng đài cho tư vấn bán hàng online, dịch vụ chăm sóc khách hàng, dùng cho các hãng taxi...

Phân tích đối với các khách hàng trên thì quan tâm đến các vấn đề sau:

Hiển thị số nội bộ và từ ngoài gọi vào

Chức năng ACD (Chức năng phân phối cuộc gọi đều cho các máy lẻ không máy nào nghe quá nhiều).

Chức năng thống kê cuộc gọi như gọi đến, gọi đi, gọi nhỡ, báo cáo tình trạng các cuộc gọi.

Chức năng phát thông báo khi tất cả các máy lẻ đều bận.

Chức năng thông báo khi ngoài giờ hỗ trợ...

Các dòng tổng đài sau đáp ứng được các yêu cầu trên và tùy theo dung lượng tổng đài cần dùng:

Tổng đài Panasonic (Dòng TDA và TDE)

Tổng đài Siemens

Tổng đài LG

3. Tổng đài tư vấn chuyên dụng như tổng đài cho các trung tâm chăm sóc khách hàng 1080, 18001091, 18001090..

Đối với các yêu cầu này thì phải dùng tổng đài Callcenter mới đáp ứng được, tổng đài Callcenter là các tổng đài gồm phần cứng và phần mềm phát triển riêng thực hiện theo yêu cầu của khách hàng.

Bạn có thể xem tổng đài callcenter và tính năng của nó tại mục: Tổng đài callcenter

4. Tổng đài dùng cho các công ty nhiều chi nhánh, dùng tư vấn khách hàng, các công ty vận chuyển...

Đối với các công ty này thì có đặc thù: Nhiều chi nhánh, nhân viên làm việc không tập trung tại một chỗ, khách hàng cho các công ty này lớn, khắp toàn quốc hoặc thậm chí cả quốc tế. Với các doanh nghiệp này thì lên chọn tổng đài IP.

 Các Sản Phẩm: Tổng đài điện Thoại, Tổng đài Adsun,Tổng đài Siemens, tổng đài panasonic, tổng đài IP, Tổng đài LG, linh kiện tổng đài.  Tổng đài nội bộ, 

Chuyên cung cấp lắp đặt phân phối tổng đài điện thoại Chất lượng chính hãng toàn quốc

CÔNG TY CỔ GTC TELECOM
Địa chỉ: số 49 Trung Kính - Trung Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội
Điện thoại: 024 777 99 777

http://www.lapdattongdaidienthoai.com

giải pháp điện thoại, giải pháp tổng đài,  kỹ thuật tổng đài, sủa chữa tổng đài, lắp đặt tổng đài,cài đặt tổng đài, thi công tổng đài, lập trình tổng đài, tư vẫn tổng đài, tổng đài điện thoại, điên thoại tổng đài, tổng đài adsun, tổng đài panasonic. tổng đài siemens, tổng đài ip, tổng đài lg, tổng đài nội bộ, giải pháp tổng đài. hướng dẫn sử dụng tổng đài