Thông qua cáp nối giữa tổng đài và máy tính, phần mềm Bm@PabX thu nhận dữ liệu các cuộc gọi, phân tích và lưu trữ vào cơ sở dữ liệu. Nhờ vậy, người quản lý có thể theo dõi các cuộc gọi, thống kê thời gian, tính cước phí và in các báo cáo thống kê khi cần thiết.

Phần mềm Bm@PabX được viết trên môi trường MS Visual Basic 6.0 với bộ công cụ bm@Unitool 2.7, sử dụng cơ sở dữ liệu MS Access 2000 với bảng mã TCVN 6909.2001 (unicode dựng sẵn). Bạn có thể sử dụng VietKey 2000 hoặc UniKey để gõ tiếng Việt theo bảng mã unicode. Nếu sử dụng UniKey, bạn cần bật chế độ "Sử dụng clipboard cho unicode".

Phần mềm Bm@PabX có giao diện thân thiện và dễ sử dụng. Khi hoạt động, Bm@PabX thu nhỏ trên thanh TaskBar của Windows và thông tin các cuộc gọi được thông báo phía trên biểu tượng của phần mềm. Bm@PabX có một số các tùy biến thuận tiện cho người dùng: tính cước dịch vụ, tắt máy tính theo giờ hẹn trước, tùy chọn màu thể hiện các cuộc gọi vào/ra, nội hạt, liên tỉnh, di động hay quốc tế và lưu dữ liệu thô của các cuộc gọi hàng ngày.

Bm@PabX gồm hai module là module giám sát và module báo cáo. Với các đặc điểm của từng module là:

1. Module giám sát: Được cài đặt trên máy tính nối với tổng đài.

- Quản lý các thông tin hệ thống: Thông tin kết nối với tổng đài; định dạng dữ liệu tổng đài; danh bạ điện thoại; các số máy nội bộ; danh mục người dùng, số account mở cuộc gọi; bảng cước, bảng mã vùng/mã cước tương ứng.

- Giám sát các cuộc gọi: Mỗi khi tổng đài trả dữ liệu về máy tính, phần mềm sẽ thu nhận và kiểm tra xem thông tin hợp lệ không. Nếu hợp lệ, lưu và file log, đồng thời phân tích dữ liệu cuộc gọi và lưu vào cơ sở dữ liệu phục vụ cho thống kê/báo cáo về sau.

- Tính cước: Mỗi mã vùng trong hệ thống được áp một bảng cước và bạn có thể cập nhật, bổ sung các giá mới.

- Thống kê, báo cáo: Báo cáo được lập theo dữ liệu hiện có trong cơ sở dữ liệu và có thể lập theo ngày, theo số máy con, số account hoặc tổng hợp dữ liệu. Người dùng có thể định dạng qui cách in báo cáo như: khổ giấy, lề giấy, chiều in, font chữ, người ký...

- Quản trị người dùng: Admin là người dùng có quyền cao nhất trong hệ thống là admin. Admin có thể xác lập và phân quyền truy cập cho từng người dùng trong hệ thống.

2. Module báo cáo: Được cài đặt trên các máy trạm, giúp người sử dụng tổng đài trong hệ thống có thể theo dõi các cuộc gọi theo quyền được cấp. Module này hỗ trợ cả hai lựa chọn là theo số máy con và theo account sử dụng nhưng tốt nhất bạn nên sử dụng account để số liệu chính xác hơn.

Bm@PabX tương thích với Windows 2000/XP (người dùng cần phải có quyền Administrator khi cài đặt sản phẩm). Phiên bản 3.1 cập nhật ngày 22/3/2005. Phần mềm dùng thử bị giới hạn chức năng in ấn và chỉ lưu được 100 cuộc gọi.

Tag: tổng đài, tong dai, điện thoại, dien thoai, tong dai noi bo, tổng đài nội bộ, sử dụng tổng đài, hệ thổng tổng đài, phần mềm tổng đài nội bộ, hệ thống phần mềm