Hướng dẫn sử dụng hệ thống ghi âm đường điện thoại Zibosoft
NTG Hướng dẫn sử dụng hệ thống ghi âm đường điện thoại Zibosoft đến với quý khách hàng 1 cách đơn gian và thuận tiện nhất.
I. Giới thiệu
ZibosoftTelephone Voice Recording System(TRS) là hệ thống ghi âm điện thoại nhiều kênh kỹ thuật số sử dụng máy tính và Card ghi âm số:
-Thuận tiện sử dụng cho các văn phòng, bệnh viện, nhà nghỉ ,khách sạn …
-Thu âm cuộc gọi hội thảo.
-Gạn lọc chất lượng và thu âm lời chào.
-Ghi âm, ngăn ngừa các cuộc gọi đến và đi không mong muốn.
-Giám sát các cuộc gọi phiền toái.
-Giám sát dịch vụ khách hàng.
-Giám sát công việc của nhân viên.
II. Đặc tính kỹ thuật :
-Ghi âm lên tới 64 đường line điện thoại đồng thời và tự động.
-Tìm kiếm số điện thoại gọi đến và gọi đi.
-Lưu giữ các file ghi âm trong ổ cứng của máy tính.
-Tìm kiếm và nghe các bản ghi sắp xếp theo ngày tháng, line điện
thoại, số gọi đến số gọi đi, hoặc từ máy tính khác trên mạng Lan.
-Tích hợp chức năng chuyển đổi bản ghi âm sang định dạng file Wave.
-Card ghi âm gắn trong máy tính giao diện PCI.
-Phần mềm quản lý có giao diện thân thiện, dễ sử dụng.
-Hiện thị số điện thoại gọi vào và số điện thoại gọi đi.
III. Hướng dẫn cài đặt:
Một số lưu ý khi cài đặt.
Cài đặt phần mềm Zibosoft trên Window tốt, không bị lỗi file hệ thống
Khi cài đặt xong phải Restart lại máy tính
Nếu cài lại phần mềm thì phải vào ổ C xóa hết phải MDR rồi Reset lại máy
Máy tính phải có 2 ổ C và D
Phải gọi cuộc gọi ra ngoài trước, gọi cuộc gọi vào sau thì nó mới kích hoạt ghi âm
1. Cài đặt card ghi âm:
-Tắt hết nguồn cung cấp của máy tính .
-Cắm Recording Card vào rãnh cắm PCI của máy tính.
-Kết nối các line điện thoại cần ghi âm vào các khe cắm RJ11 trên Card.
-Kết nối Speaker box hoặc tai nghe với Audio Jack.
-Kết nối song song Card-Link cable để có thêm đường line(Tuỳ thuộc vào loại Card)
-Cài đặt Driver cho Card ghi âm.
Chọn Install the software automatically(Recommended)
-Đưa đĩa CD ZibosoftTelephone Voice Recording System vào ổ CD ROM.
-Click Destination, tìm thư mục Driver tương ứng với hệ điều hành của Windows trên CD.
-Click Next
-Click Finish để hoàn thành cài đặt.
2 Cài đặt phần mềm Quản lý ZibosoftTelephone Voice Recording System :
- Cắm USB Keypro vào cổng USB.
- Đưa đĩa CD ZibosoftTelepone Voice Recording System vào CD ROM và cài đặt bằng file setup.exe. Đường dẫn mặc định của thư mục cài đặt sẽ là C:\Telephone Recording System và nơi để file ghi âm mặc định sẽ là D:\VOC
A.Cấu hình ZibosoftTelephone Voice Recording System(TRS)
Click Menu Operate -->Log in để đăng nhập
Password mặc định là:88888.
1-Cài đặt theo dõi kênh thoại :
-Chọn Menu System chọn Channel Setting
a. Channel No : Kênh thoại.
b. Line No : Số line điện thoại vào.
c. Enable : Cài đặt kênh thoại có kết nối(Y) hay không(N).
d. If Record : Có thu âm(Y) hay không(Y).
e. Rec Mode: Phone, Audio, Key
Nếu ghi âm đường điện thoại thi đặt Phone, ghi âm bộ đàm thì đặt Audio, chế độ Key ghi hội thảo
2-Cấu hình lưu trữ ghi âm:
-Click System-> Hard Disk Management
-Chọn nơi lưu trữ trên HDD : Mặc định là D:\VOC và định dạng file có nén(compress)
3-Thay đổi Password Admin :
Chọn System->Password và lựa chọn password muốn thay đổi.
B.Làm việc với ZibosoftTelephone Voice Recording System(TRS)
Giao diện chính :