Dịch vụ tổng đài ảo
1. Giới thiệu dịch vụ
• Dịch vụ Tổng đài ảo là dịch vụ thoại trên nền tảng IP hiện đại nhằm cung cấp cho khách hàng các cuộc gọi chất lượng cao với chi phí thấp nhất. Với dịch vụ Tổng đài ảo khách hàng chỉ cần trang bị điện thoại IP hoặc tận dụng điện thoại analog sẵn có thông qua IP Gateway, hoặc Softphone là có thể sử dụng được đầy đủ tính năng của một tổng đài số chuyên nghiệp mà không cần đầu tư hệ thống tổng đài.
• Doanh nghiệp không cần duy trì nhân sự cũng như quản lý hệ thống tổng đài. Việc quản trị hệ thống, thực hiện việc thiết lập cấu hình thông qua Internet với trình duyệt Web, sử dụng hệ thống mạng nội bộ có sẵn.
• Các Doanh Nghiệp có nhiều chi nhánh (cố định hoặc không cố định) thì Tổng đài ảo là 1 lợi thế trong việc sử dụng thoại nội bộ mà không phát sinh chi phí.
• Giảm thiểu chi phí quản lý nhân sự, bảo trì bảo dưỡng hệ thống.
• Dịch vụ thích hợp hầu hết với tất cả các loại hình Doanh Nghiệp.
2. Dịch vụ Tổng đài ảo
| STT |
Mô tả |
Thông số |
| 1 |
Trả lời tự động (IVR) |
KH tự thu âm |
| 2 |
Ghi âm cuộc gọi, nghe lại cuộc gọi, xóa cuộc gọi |
10 giờ |
| 3 |
Phát nhạc chờ |
có |
| 4 |
Gọi đến, gọi đi, gọi nội bộ |
có |
| 5 |
Chuyển cuộc gọi |
có |
| 6 |
Rước cuộc gọi |
có |
| 7 |
Định tuyến, phân bổ cuộc gọi tự động (ACD) |
có |
| 8 |
Hiển thị số gọi đến |
có |
| 9 |
Nhật ký cuộc gọi |
có |
| 10 |
Đàm thoại tay ba |
có |
| 11 |
Điện thoại hội nghị |
có |
| 12 |
Hỗ trợ |
có |
| 13 |
Softphone (Bria, Zoiper) |
có |
| 14 |
Đổi số máy lẻ tùy chọn |
có |
| 15 |
Chặn số gọi đến |
có |
| 16 |
Hướng dẫn sử dụng |
có |
| 17 |
Toàn quyền quản lý tổng đài ( giao diện web) |
có |
| 18 |
Thời gian bàn giao hệ thống |
48 giờ |
3. Báo giá
| STT |
Mô tả |
Chi phí |
| 1 |
Phí 1 lần (vnđ/lần) |
|
| - Phí cài đặt - Reload tổng đài ( bản đầu tiên sau khi nghiệm thu) |
Liên hệ |
|
| 2 |
Phí hàng tháng (VNĐ/ tháng) |
|
| - Basic: 3 cuộc gọi/ nhận đồng thời, 10 số máy nhánh - Advanced: 6 cuộc gọi / nhận đồng thời , 20 số máy nhánh - Premium: 10 cuộc gọi / nhận đồng thời, 50 số máy nhánh - Unlimited: 30 cuộc gọi / nhận đồng thời, không giới hạn số máy nhánh |
Liên hệ |
|
| 3 |
Dịch vụ bổ sung (vnđ/tháng) |
|
| - Bổ sung 3 cuộc gọi / nhận đồng thời - Bổ sung blog 10 máy nhánh - Bổ sung blog 10 giờ ghi âm - Quản trị tổng đài - Hạn chế thời gian gọi cho từng máy lẻ |
Liên hệ |
|
| Thanh toán 3 tháng/ lần. Báo giá chưa bao gồm 10% thuế VAT |
||
4. Hạ tầng yêu cầu
• Có thiết lập kết nối đến hệ thống Tổng đài ảo tại NTG thông qua Internet FTTH hoặc Internet Leasedline (băng thông tối thiểu 1 cuộc gọi là 128 Kbps).
• Có điện thoại analog sử dụng IP Gateway hoặc IP Phone (số lượng tối thiểu tương ứng với số máy nhánh) hoặc sử dụng Softphone có sẵn trên máy tính.
5. IP phone và Gateway
| STT |
Mô tả |
ĐVT |
SL |
Giá mua (VNĐ) |
Cho Thuê |
| 1 |
IP Phone Grandstream GXP1400/GXP1405 |
Cái |
1 |
Liên hệ |
Liên hệ |
| 2 |
Grandstream GXW 4004FXS IP Analog Gateway ( 4Port) |
Cái |
1 |
Liên hệ |
Liên hệ |
| 3 |
Grandstream GXW 4008FXS IP Analog Gateway ( 8Port) |
Cái |
1 |
Liên hệ |
Liên hệ |
Ghi chú:
•
Thời gian giao hàng miễn phí tại Hà Nội: 7 ngày làm việc kể từ ngày xác
nhận đơn đặt hàng và thanh toán 50% giá trị đơn hàng, 50% còn lại thanh
toán ngay sau khi nhận hàng
• Hình thức thanh toán: Tiền mặt hoặc chuyển khoản
• Bảo hành: Theo tiêu chuẩn nhà sản xuất. Bảng báo giá trên chưa bao gồm 10% thuế VAT
• Trường hợp KH thuê thiết bị thì thanh toán phí dịch vụ tối thiểu 6 tháng/lần.
Lợi ích tổng đài ảo
+ Gọi điện miễn phí giữa các IP phone cùng hệ thống (chi nhánh hoặc khác chi nhánh ) của một công ty .
+ Hệ thống fax riêng
+ Hệ thống phòng họp hội nghị riêng…
+ Không cần chi phí quản lý tổng đài, nhân sự bảo trì hệ thống.
+ Thích hợp hầu hết tất cả các loại hình doanh nghiệp.
Hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ 24/24h, kể cả ngày nghỉ khi có yêu cầu.
CÔNG TY CỔ PHẦN GTC TELECOM
Địa chỉ: Số 49 Trung Kính - Trung Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội
Điện thoại: 024. 777.99.777
E- mail: contact@gtctelecom.vn
http://lapdattongdaidienthoai.com
Tag: Dịch vụ Tổng đài ảo, Call Center, tổng đài Call Center, hệ thống Call Center, giải pháp Call Center, tổng đài IP, IP phone, điện thoại IP, Contact center, Giải pháp tổng đài Call center, Giải pháp tổng đài, Hệ thống Call center, dịch vụ chăm sóc khách hàng, hệ thống tổng đài VoIP, tổng đài VoIP, kết nối của tổng đài VoIp, tổng đài chăm sóc khách hàng, giải pháp kết nối tổng đài,