Hôm nay, GTC telecom muốn giới thiệu đến quý khách hàng hệ thống IP PBX với những cách gọi và những tính năng tiện ích của nó mang lại cho doanh nghiệp. Bên cạnh đó chúng tôi sẽ hỗ trợ trả lời câu hỏi của khách hàng về IP PBX là gì?
IP PBX Còn được gọi là PBX, hệ thống truyền thông hợp nhất hoặc hệ thống điện thoại kinh doanh, một PBX hoạt động như là hệ thống chuyển mạch trung tâm cho các cuộc gọi điện thoại trong một doanh nghiệp. Các hệ thống IP PBX xử lý lưu lượng nội bộ giữa các trạm và hoạt động như người giữ cửa với thế giới bên ngoài. Tên viết tắt PBX đứng cho Private Branch Exchange, một thuật ngữ rất cũ về một hệ thống đã phát triển đáng kể trong thế kỷ vừa qua.
Một PBX truyền thống được tạo thành từ hai yếu tố chính: đường dây và trạm. Các đường dây, đôi khi được gọi là trunk, là các kết nối với mạng điện thoại công cộng toàn cầu (PSTN) thông qua một công ty điện thoại. Các trạm chỉ đơn giản là điện thoại hoặc thiết bị đầu cuối khác như máy fax, modem và thiết bị đầu cuối thẻ tín dụng.
Nhiệm vụ ban đầu của PBX là cung cấp truy cập chia sẻ với các nguồn lực hạn chế. Thay vì có một đường dây điện thoại riêng biệt cho mỗi điện thoại, một doanh nghiệp có thể chia sẻ một lượng nhỏ các đường dây trên một lượng lớn các trạm lớn hơn. Khi một cuộc gọi đến, nó đã được trả lời bởi một nhà điều hành người sau đó kết nối nó với người hoặc bộ phận thích hợp. Khi ai đó bên trong cần thiết để thực hiện cuộc gọi, nhà điều hành kết nối chúng với một đường dây có sẵn. Thường những hệ thống ban đầu này chỉ đơn giản gọi là "tổng đài".

Theo thời gian, các nhà khai thác đã được thay thế bằng các hệ thống điện tử cơ điện tử và sau đó để quản lý truy cập vào đường dây. Các tính năng bổ sung được thêm vào để tự động định tuyến các cuộc gọi đến, cho phép chuyển các cuộc gọi tích cực giữa các trạm và cho phép hoặc từ chối cuộc gọi dựa trên các quy tắc khác nhau. Các hệ thống phụ trợ đã được thêm vào cho các dịch vụ nhắn tin bằng giọng nói, gọi hàng đợi và các dịch vụ giá trị gia tăng khác.
Hôm nay, một hệ thống điện thoại kinh doanh không chỉ đơn giản là một chuyển đổi đơn giản. Các công nghệ hỗ trợ như tiếp viên tự động, nhắn tin thoại, xếp hàng cuộc gọi và hội nghị đa đảng đã trở thành các tính năng tiêu chuẩn. Các điện thoại kỹ thuật số tương tự và độc quyền cơ bản đang nhường chỗ cho các điện thoại IP tiêu chuẩn. Kết nối bên ngoài hiện đã có trên Internet dưới dạng SUN hoặc các dịch vụ VoIP khác.
Khi một hệ thống IP PBX được phát triển ban đầu, các cuộc gọi điện thoại đường dây là loại thông tin điện tử duy nhất có sẵn. Hôm nay, phong cảnh truyền thông đã mở rộng bao gồm email, nhắn tin tức thời, hội nghị truyền hình, chia sẻ máy tính để bàn, tin nhắn SMS và điện thoại di động. Truyền thông hợp nhất là một thuật ngữ bắt tất cả để mô tả quá trình hợp nhất tất cả các công nghệ này và tích hợp chúng với quy trình kinh doanh. Truyền thông hợp nhất nhằm tăng hiệu quả trong khi đơn giản hóa quản lý.

Các tính năng IP PBX chính
Nếu bạn đang tìm kiếm một PBX, đây là một số tính năng bạn cần chắc chắn được bao gồm:
- VoIP sẵn sàng: Thế giới đang di chuyển ra khỏi dòng PSTN kế thừa và hướng tới VoIP. Đảm bảo rằng PBX của bạn có thể hỗ trợ các trạm IP (điện thoại) và IP trunks (dịch vụ). SIP là tiêu chuẩn de facto hiện tại, vì vậy đừng mua một hệ thống điện thoại không hỗ trợ nó.
- Voice Messaging: Đã có một thời, thư thoại là một add-on tùy chọn. Hôm nay, đó là bảng cược. Hãy tìm các PBX có thể chuyển tiếp thư thoại đến email của bạn dưới dạng tệp đính kèm. Nếu có thể, hãy tìm điện thoại IP hỗ trợ thư thoại trực quan.
- Di động: Hầu hết các doanh nghiệp có ít nhất một số chiến binh đường phố dành nhiều thời gian của họ ra khỏi văn phòng. Đảm bảo PBX của bạn hỗ trợ các tính năng di động như Find Me / Follow Me, các mở rộng IP từ xa và hội tụ cố định / di động.
- Hội nghị: Một trong những cách tốt nhất để cắt giảm chi phí đi lại là teleconferencing. Đảm bảo hệ thống điện thoại của bạn có hỗ trợ bản địa cho các hội nghị đa đảng thực sự (không chỉ gọi điện thoại cơ bản ba chiều).
- Báo cáo: Nếu bạn không thể đo được, bạn không thể quản lý nó. Đảm bảo rằng PBX bạn chọn bao gồm các tính năng báo cáo cuộc gọi cơ bản.

Quý khách có nhu cầu lắp tổng đài IP, tong dai ao xin vui lòng liên hệ tổng đài 1900 để được tư vấn miễn phí

Hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ 24/24h, kể cả ngày nghỉ khi có yêu cầu.

Công ty Cổ phần GTC TELECOM
Địa chỉ: Tầng 2, Số 49 Trung Kinh - Trung Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội
E- mail: contact@gtctelecom.vn
http://www.lapdattongdaidienthoai.com

Tag:  IP PBX là gì, hệ thống IP PBX, Tại sao nên dùng CloudCall?, Tai nghe call center là gì, Tập hợp những câu hỏi về tổng đài Yeastar N824, hệ thống VoIP, tổng đài ảo, thiết bị VoIP, tổng đài IP, tổng đài điện thoại IP, Call Center, mô hình Call Center, Contact center, tổng đài VoIP, Tong dai 1900, Tổng đài