Hiện nay, các công ty, doanh nghiệp luôn có một hệ thống tổng đài để phục vụ cho việc liên lạc nội bộ và liên lạc với khách hàng. Nhưng sử dụng tổng đài nào cho phu hợp với doanh nghiệp mà vừa tiết kiệm chi phí vừa tăng năng suất làm việc, thu hút khách hàng nhiều hơn?
Đa số người dùng tổng đài hiện nay đều chuyển hưởng từ tổng đài truyền thống sang dùng tổng đài ảo. Tại sao lại như vậy. Tổng đài ảo có ưu điểm nào hơn tổng đài truyền thống
Định nghĩa
- Tổng đài điện thoại là truyền thống (tổng đài Analog) là một hệ thống chuyển mạch kết nối các thiết bị đầu cuối và có thể gọi ra ngoài trên một số đường thuê bao của nhà cung cấp. Tổng đài truyền thống - nơi tập trung tất cả các thiết bị nghe gọi (máy fax, điện thoại bàn, điện thoại không dây…) sử dụng công nghệ Analog để truyền tín hiệu âm thanh để xử lý tất cả các cuộc gọi, tín hiệu trong mạng và ngoại mạng một cách tiện lợi.
- Tổng đài ảo là một dịch vụ tổng đài điện thoại được cung cấp qua các phần mềm dịch vụ, chỉ cần smartphone, laptop kết nối internet/3G là có thể sử dụng, thay vì kéo dây từ bưu điện như các tổng đài truyền thống.
SO SÁNH TỔNG ĐÀI ẢO VỚI TỔNG ĐÀI TRUYỀN THỐNG

1. TỔNG ĐÀI ẢO
- Miễn phí đăng ký và thiết lập
- Không cần đầu tư thiết bị, hệ thống tổng đài
- Không mất chi phí cho việc sửa chữa thay thế các hư hỏng thiết bị tổng đài
- Không cần người quản trị hệ thống chuyên dụng, tổng đài khách hàng sử dụng sẽ do đội ngũ kỹ thuật CMC vận hành, chăm sóc
- Tự thiết lập hệ thống, trả lời tự động và hướng dẫn quay số chuyển tới các máy nhánh, hộp thư thoại ,…
- Không cần phải đầu tư nguồn dự phòng khi gặp sự cố mất điện
- Cuộc gọi được đẩy tới điện thoại di động của nhân viên để nghe và trả lời mọi lúc mọi nơi
2. TỔNG ĐÀI TRUYỀN THỐNG
- Mất chi phí cho việc thiết lập và lắp đặt
- Mất chi phí đầu tư ban đầu cho hệ thống tổng đài
- Mất chi phí cho việc sửa chữa thay thế các hư hỏng thiết bị tổng đài
- Mất chi phí thuê bảo dưỡng tổng đài máy nhánh, mạng nội bộ, hệ thống tính cước
- Cần người quản trị hệ thống chuyên dụng hoặc phải thuê nhân công khi muốn thay đổi tính năng của tổng đài hay máy nhánh…
- Có thể mất liên lạc hoặc phải đầu tư nguồn dự phòng khi có sự cố mất điện lưới
- Nhân viên luôn phải ngồi tại văn phòng để nghe và trả lời điện thoại
So sánh giữa tổng đài ảo và tổng đài truyền thống giúp cho doanh nghiệp có sự lựa chọn tốt hơn trong việc phát triển chiến lược kinh doanh sau này

 Mọi chi tiết xin liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN GTC TELECOM
Địa chỉ: Số 49 Trung Kính - Trung Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội
Điện thoại: 024. 777.99.777
E- mail: contact@gtctelecom.vn
http://lapdattongdaidienthoai.com