Tổng đài Cloud
Thứ bảy, Tháng 9 9, 2017 - 11:02
Tổng đài cloud là tổng đài ip được triển khai theo mô hình trên nền điện toán đám mây kết hợp với công nghệ VoIP hiện đại nhằm cung cấp cho khách hàng các cuộc gọi chất lượng cao với chi phí thấp nhất. Nó đầy đủ tính năng của một tổng đài chuyên nghiệp mà không cần đầu tư hệ thống tổng đài
Tổng đài Cloud là tổng đài hoạt động trên nền điện toán đám mây công nghệ IP, đang được sử dụng rộng rãi tại các nước tiên tiến như Anh , Mỹ, Nhật… Là dịch vụ điện thoại cố định đầu tiên ở Việt Nam có năng lực cung cấp đa dịch vụ , nhiều tính năng hỗ trợ trên một kết nối .Tổng đài Coud cung cấp đầu số dạng, Chất lượng thoại tốt, thời gian kết nối nhanh giá cả hợp lý
GTCTelecom cung cấp Tổng đài Cloud có khả năng mở rộng và tích hợp cao. Với GTC, doanh nghiệp không cần đầu tư cơ sở hạ tầng hoặc lo lắng về việc lắp đặt máy chủ hay các thiết bị vật lý nội bộ khác, chỉ cần trang bị điện thoại IP YeaLink hoặc tận dụng điện thoại analog sẵn có thông qua IP Gateway, hoặc ứng dụng AntBuddy trên iOS hoặc Android là có thể sử dụng được đầy đủ tính năng của một tổng đài chuyên nghiệp.
Tổng đài Cloud được nối với các giải pháp chăm sóc khách hàng đa kênh giúp hợp nhất các kênh liên lạc với khách hàng (Viber, Skype, Web Call, Facebook, Web Chat, SMS, Email...) vào một công cụ duy nhất. Ngoài ra, các giải pháp CSKH của GTC được xây dựng trên ứng dụng chat và gọi dành cho làm việc nhóm. Chính vì thế, hệ thống GTC không chỉ giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng và còn giúp các nhóm trong nội bộ kết nối và làm việc với nhau.
Các kênh tích hợp sẵn
A1
Những tính năng nổi trội của Tổng đài Cloud
- Không tốn chi phí đầu tư ban đầu
- Gọi điện thoại giá thấp
- Gọi nội bộ miễn phí
- Thống kê báo cáo thời gian thực
- Nghe, tải lại ghi âm tất cả cuộc gọi
- Chức năng lời chào ban đầu (IVR)
- App GTC riêng trên iOS và Android
- Không hạn chế vị trí địa lý
- Hiển thị số gọi đến
Hoạt động trên nhiều nền tảng, thiết bị
- Quản lý hiệu quả với thống kê, báo cáo theo thời gian thực trên web
A2
+ Số lượng cuộc gọi ra, vào, nhỡ
+ Nghe, tải lại ghi âm tất cả cuộc gọi
Hỗ trợ nghe, gọi từ thiết bị chuyên dụng Điện thoại IP Phone (Yealink, Grandstream, Cisco,...)
A3
+ Chất lượng thoại chuẩn HD
+ Màn hình hiển thị số gọi đến
+ Xem cuộc gọi nhỡ và lịch sử cuộc gọi
+ Không cần đường dây điện thoại riêng
Hỗ trợ nghe, gọi từ Ứng dụng AntBuddy trên điện thoại, tăng hiệu quả công việc với khả năng linh hoạt cao
A4
+ 1 số điện thoại, nghe/gọi đồng thời lên đến 20 cuộc gọi
Liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ mức giá tốt nhất.
Chúng tôi luôn luôn lắng nghe. Nếu bạn có yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi
GTCTelecom cung cấp Tổng đài Cloud có khả năng mở rộng và tích hợp cao. Với GTC, doanh nghiệp không cần đầu tư cơ sở hạ tầng hoặc lo lắng về việc lắp đặt máy chủ hay các thiết bị vật lý nội bộ khác, chỉ cần trang bị điện thoại IP YeaLink hoặc tận dụng điện thoại analog sẵn có thông qua IP Gateway, hoặc ứng dụng AntBuddy trên iOS hoặc Android là có thể sử dụng được đầy đủ tính năng của một tổng đài chuyên nghiệp.
Tổng đài Cloud được nối với các giải pháp chăm sóc khách hàng đa kênh giúp hợp nhất các kênh liên lạc với khách hàng (Viber, Skype, Web Call, Facebook, Web Chat, SMS, Email...) vào một công cụ duy nhất. Ngoài ra, các giải pháp CSKH của GTC được xây dựng trên ứng dụng chat và gọi dành cho làm việc nhóm. Chính vì thế, hệ thống GTC không chỉ giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng và còn giúp các nhóm trong nội bộ kết nối và làm việc với nhau.
Các kênh tích hợp sẵn
A1
Những tính năng nổi trội của Tổng đài Cloud
- Không tốn chi phí đầu tư ban đầu
- Gọi điện thoại giá thấp
- Gọi nội bộ miễn phí
- Thống kê báo cáo thời gian thực
- Nghe, tải lại ghi âm tất cả cuộc gọi
- Chức năng lời chào ban đầu (IVR)
- App GTC riêng trên iOS và Android
- Không hạn chế vị trí địa lý
- Hiển thị số gọi đến
Hoạt động trên nhiều nền tảng, thiết bị
- Quản lý hiệu quả với thống kê, báo cáo theo thời gian thực trên web
A2
+ Số lượng cuộc gọi ra, vào, nhỡ
+ Nghe, tải lại ghi âm tất cả cuộc gọi
Hỗ trợ nghe, gọi từ thiết bị chuyên dụng Điện thoại IP Phone (Yealink, Grandstream, Cisco,...)
A3
+ Chất lượng thoại chuẩn HD
+ Màn hình hiển thị số gọi đến
+ Xem cuộc gọi nhỡ và lịch sử cuộc gọi
+ Không cần đường dây điện thoại riêng
Hỗ trợ nghe, gọi từ Ứng dụng AntBuddy trên điện thoại, tăng hiệu quả công việc với khả năng linh hoạt cao
A4
+ 1 số điện thoại, nghe/gọi đồng thời lên đến 20 cuộc gọi
Liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ mức giá tốt nhất.
Chúng tôi luôn luôn lắng nghe. Nếu bạn có yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi
Nguồn tin: GTC