Tổng đài điện thoại tác dụng thế nào? ứng dụng tổng đài điện thoại?
Hiện nay tôi đang nghiên cứu về thiết bị Tổng đài điện thoại cố định, để lắp đặt cho văn phòng công ty? Bạn nào biết nhiều về vấn đề này xin cho mình mấy lời khuyên và một số công ty đang cung cấp thiết bị trên.Hiện nay tôi cung biết một số công ty như( công ty Điện thoại số 1 chuyên lắp tổng đài, dịch vụ bưu điện viễn thông ).
“Tổng đài điện thoại là một thiết bị chung chuyển thiết lập các kênh thông tin nhỏ tới từng người, từng đơn vị nhỏ trong tổ chức hay công ty nào đó, Đồng thời nó có nhiều chức năng xử lý để không hạn chế liên lạc nội bộ - giữa các thành viên, tăng dung lượng cuộc gọi, tăng số lượng cuộc gọi điện đến và đi thúc đầy quá trình thông tin xử lý công việc đa chiều. Đây là định nghĩa sát nhất với vai trò của hệ thống Tổng đài điện thoại ngày nay.
Vậy tổng đài hiện đại đơn thuần chỉ có vậy thôi ư?
Chắc chắn không rồi, bạn cũng biết Tổng đài điện thoại cũng nhận được fax, Tổng đài điện thoại cũng có lời chào khi bạn gọi điện tới, và Tổng đài điện thoại cũng có vài bản nhạc hay cho bạn nghe khi bạn chờ máy,... Tớ xin chỉ dẫn thêm các chức năng mà Tổng đài điện thoại nào cũng làm được:
Trước hết là khả năng chia nhóm : bao gồm chia nhóm máy lẻ, chia nhóm các số gọi vào, chia nhóm các số gọi đi, chia nhóm trực thoại, chia nhóm trượt máy... Khả năng chia đa dạng các loại nhóm cho phép bạn sử dụng linh hoạt cho phòng Hành chính trực máy ư? hày cho phòng kinh doanh nơi đón nhận điện thoại báo giá thường xuyên? nhóm gọi điện thoại đặc biệt ư? Chức năng chia nhóm cho phép sử dụng rất linh hoạt và uyển chuyển giữa các mô hình ứng dụng khác nhau.
Khả năng đàm thoại tay ba, tay ... tám : Khả năng nói chuyện đồng thời tám người nghe thì chỉ có một số hãng cao cấp như SIEMENS mới làm được, còn các hãng khác thông thường chỉ cho phép được 4 hay 5 người cùng nghe nói chuyện cùng một lúc. Tính năng này nó còn gọi là hội nghị thoại. Văn phòng bạn có khoảng 10 chi nhánh ở các tỉnh trong và ngoài nước chẳng hạn bạn có thể thông qua hình thức hội nghị thoại để nhóm họp, hội nghị với nhau trao đổi những nôi dung cần thiết và nhanh nhất.
Khả năng cướp máy cuộc gọi tới: Đây là khả năng chủ động của người nghe khi biết người gọi tới là người yêu mình vừa nháy máy, hay người được gọi lại không có mặt ở chỗ ngồi. Tại vị trí của mình bạn có thể cướp máy để được nghe thoại trước hoặc trả lời giúp đồng nghiệp vắng mặt.
Tính năng hộp thư thoại : Đây là một tính năng tùy chọn tích hợp ở dạng moddun cho Tổng đài điện thoại thế hệ mới với lời chào khách hàng và chờ quay số máy lẻ, và đồng thời có bộ nhớ được chia nhỏ tùy mức độ cho phép thiết lập với các vị trí quan trọng trong công ty. Khi vắng mặt, cá nhân đó sẽ thông báo vắng mặt và xin để lời nhắn cho nội dung cần bàn hoặc công việc thay đổi. Nhằm mục đích luôn duy trì được thông tin cần thiết nhất quan trọng nhất.
Tính năng tích hợp những thiết bị ngoại vi khác: như máy tính cá nhân, mạng LAN nội bộ nhằm mục đích giám sát và kiểm tra chế độ hoạt động của hệ thống Tổng đài điện thoại. Đồng thời giám sát được thông tin cước điện thoại thông qua phần mềm tính cước chạy trên máy tính để thống kê được cước thoại cho một quãng thời gian nhất định. Tính năng này rất phù hợp khi công ty có quy mô lớn và công việc kiểm sóat gọi ra là cần thiết.
Ngoài ra chỉ xin bổ sung nhỏ về tính năng ưu việt của Tổng đài điện thoại số là có tích hợp hệ thống mạng thoại VoIP để gọi giữa các chí nhánh như gọi nội bộ, và tính năng tích hợp để thiết lập mạng điện thoại không dây trong tòa nhà.

Hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ 24/24h, kể cả ngày nghỉ khi có yêu cầu.

Công ty Cổ phần GTC telecom 
Đ/c: Số 49 Trung Kính - Cầu Giấy - Hà Nội
ĐT:     024. 777 99 777  
E-mail: contact@gtctelecom.vn 
http://www.lapdattongdaidienthoai.com