Cho dù bạn đang sử dụng Web Client, ứng dụng dành cho điện thoại thông minh, Ứng dụng Windows Desktop hay điện thoại bàn, 3CX là điểm dừng duy nhất của bạn cho mọi giao tiếp công việc. Đồng nghiệp, khách hàng hoặc khách hàng - 3CX cung cấp các công cụ bạn cần để cộng tác, gọi điện, trò chuyện và hơn thế nữa. Đồng bộ hóa với đồng nghiệp để đạt được mức hiệu quả và năng suất cao hơn trong văn phòng, đồng thời hưởng lợi từ các công cụ trung tâm liên hệ có sẵn để nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Bạn mới sử dụng 3CX? Tuyệt vời! Hướng dẫn sử dụng 3CX cho người mới bắt đầu là điểm khởi đầu lý tưởng để nắm bắt các tính năng cần thiết nhất của 3CX. Nếu bạn đã quen thuộc, hãy xem hướng dẫn chuyên sâu hơn của chúng tôi để tìm hiểu thêm những gì bạn có thể làm
Ứng dụng 3Cx dành cho Windows cho phép bạn quản lý các cuộc gọi trực tiếp từ máy tính của mình và cho phép bạn làm việc từ xa từ mọi nơi. Bạn có thể khởi động và chuyển cuộc gọi, tạo hội nghị âm thanh và video cũng như xem tính khả dụng của đồng nghiệp.

Bắt đầu với Hướng dẫn sử dụng 3cx
3CX trên iOS hoặc Android
- Tải ứng dụng từ Google Play hoặc Apple App Store.
- Mở email “Tài khoản Người dùng của Bạn trên Hệ thống 3CX Mới của bạn”.
- Với ứng dụng, hãy quét mã QR được tìm thấy ở đầu email.
- Tiện ích mở rộng của bạn sẽ được thiết lập tự động trong vài giây.

Ứng dụng khách hàng 3CX
- Đăng nhập vào Web Client
+ Mở email “Tài khoản Người dùng của Bạn trên Hệ thống 3CX Mới của bạn”.
+ Nhấp vào URL Web Client.
+ Đăng nhập bằng Google, MS 365, hoặc sử dụng thông tin đăng nhập trong email.
- Tải xuống ứng dụng Windows Desktop
+ Nhấp vào biểu tượng Windows trên menu bên trái> “Cài đặt”.
+ Nhấp vào “Cung cấp” để ứng dụng tự động kết nối.
- Quản lý trạng thái và hàng đợi của bạn
+ Đặt trạng thái của bạn bằng cách nhấp vào Hình đại diện của bạn: 5 tùy chọn có sẵn.
+ Trạng thái của bạn chuyển sang màu vàng khi đường truyền của bạn bận.
+ Tùy chỉnh trạng thái / quy tắc chuyển tiếp: “Hình đại diện> Tên của bạn> Trạng thái”.

Hội nghị truyền hình / âm thanh
- Tạo một hội nghị video / âm thanh đặc biệt
+ Mở ứng dụng Web Client / Windows Desktop> “Meet”.
+ Cho phép 3CX truy cập máy ảnh và micrô của bạn> “Tham gia ngay”.
+ Để mời người tham gia, hãy sao chép liên kết hoặc chia sẻ qua WhatsApp, email.
- Lên lịch hội nghị
+ Nhấp vào “+” ở menu trên cùng để tạo hội nghị video / âm thanh.
+ Điền thông tin chi tiết> chọn lịch> “Tạo cuộc họp”.
+ Nhấp vào “Hội nghị đã lên lịch” để xem chúng.
- Biến bất kỳ cuộc gọi nào thành hội nghị
+ Trong khi gọi, chọn “Hội nghị” trong trình quay số điện thoại.
+ Tìm kiếm theo tên hoặc số máy lẻ, hoặc thêm số điện thoại.
+ Chọn / s người tham gia của bạn và họ sẽ được quay số tự động.

Sử dụng điện thoại bàn của bạn
- Thực hiện cuộc gọi
+ Từ điện thoại: Quay số> nhấn nút “Gửi” hoặc “Nhập”.
+ Từ Web Client: Chọn điện thoại bàn qua trình quay số.
- Chuyển cuộc gọi: Chuyển cuộc gọi mù
+ Fanvil: “Xfer”> quay số> “Xfer”.
+ Yealink: “Chuyển khoản”> quay số> “Chuyển khoản B”.
+ Snom: “Chuyển khoản”> quay số> “√”.
- Chuyển cuộc gọi: Chuyển khoản đã chọn
+ Fanvil: “Xfer”> quay số> “Quay số”> thông báo người gọi> “Xfer”.
+ Yealink: “Chuyển”> quay số> “Gọi”> thông báo người gọi> “Chuyển”.
+ Snom: “Chuyển”> quay số> “Đã tham dự”> thông báo người gọi> “Chuyển”.

Quản lý tin nhắn trò chuyện
- Bắt đầu cuộc trò chuyện
+ Nhấp vào “Trò chuyện”> “+” và chọn “Bắt đầu trò chuyện” hoặc “Tạo trò chuyện nhóm”.
+ Chọn (các) tiện ích mở rộng để bắt đầu trò chuyện.
- Nhận tin nhắn trò chuyện của khách hàng
+ Bạn có thể xem các cuộc trò chuyện được chuyển đến hàng đợi được chỉ định cho bạn.
+ Phân biệt Live chat, tin nhắn Facebook bằng các biểu tượng tương ứng.
- Xử lý một cuộc trò chuyện
+ Chọn trò chuyện, nhấp vào menu và chọn giữa “Chuyển”, “Lấy” hoặc các tùy chọn khác được quản trị viên bật.
+ Để chuyển cuộc trò chuyện, hãy tìm kiếm đại lý theo tên hoặc số máy nhánh.

Gửi SMS / MMS
- Đảm bảo tiện ích mở rộng của bạn đã được quản trị viên bật SMS / MMS.
- Nhấp vào biểu tượng “Trò chuyện”> “+”> “Gửi SMS”.
- Nhập tên hoặc số liên lạc để gửi SMS.
- Tin nhắn SMS xuất hiện với biểu tượng điện thoại trong bảng trò chuyện.

Sử dụng 3CX với Microsoft 365
- Cập nhật trạng thái của bạn
+ Trong Microsoft 365, đi tới Lịch của bạn và thêm cuộc họp.
+ Trong cuộc họp, Trạng thái sẽ cập nhật thành “Vắng mặt” hoặc “Không làm phiền”.
- Khởi chạy cuộc gọi từ giao diện Microsoft 365
+ Đảm bảo bạn đã cài đặt Ứng dụng Máy tính để bàn.
+ Bấm vào một số bất kỳ trong MS 365, để người quay số bắt đầu cuộc gọi.
- Tạo địa chỉ liên hệ mới
+ Tạo danh bạ của bạn trong Microsoft 365.
+ 3CX sẽ tự động đồng bộ với MS 365 để cập nhật danh bạ.

Thư thoại
- Đặt thư thoại của bạn thông qua Web Client / Windows Desktop App
+ Vào “Hình đại diện của bạn> chọn Tên của bạn> đặt Lời chào”.
+ Ghi lại một lời chào mới hoặc tải lên một tin nhắn đã được ghi sẵn.
+ Bạn có thể có các lời chào khác nhau cho mỗi trạng thái.
- Đặt lời chào thư thoại của bạn qua Điện thoại bàn
+ Quay số thư thoại được chỉ định trong email tài khoản người dùng của bạn.
+ Nhập mã PIN dược gửi đến cho bạn rồi nhấn “#”.
+ Chọn tùy chọn “9” rồi đến “8” rồi đến “0” để ghi.
+ Nhấn “#” để kết thúc ghi âm và  nhấn “0” để lưu.
- Hỗ trợ nghe tin nhắn từ thư thoại của bạn
+ Từ điện thoại smartphone của bạn: Chạm vào “Thư thoại”.
+ Từ Ứng dụng Web Client / Desktop: Nhấp vào “…”> “Thư thoại”.
+ Từ Điện thoại bàn: Quay số thư thoại của bạn hoặc nhấn “Thư thoại / Tin nhắn”, nhập mã PIN, nhấn “#” rồi nhấn “*” để phát tin nhắn.

Phần mềm 3CX là một trong những hệ thống nổi tiếng nhất, cung cấp chức năng và độ tin cậy tuyệt vời trên máy tính để bàn và thiết bị di động cũng như thiết bị cầm tay điện thoại thông thường.

Thông tin chi tiết Tổng đài xin liên hệ
CÔNG TY CP LIÊN KẾT CÔNG NGHỆ TOÀN CẦU - GTC
Địa chỉ: Tầng 7, Số 49 Trung Kính - Cầu Giấy - Hà Nội
Điện thoại: 024 777 99 777
E- mail: contact@gtctelecom.vn
https://lapdattongdaidienthoai.com 

Xem Thêm: Hướng dẫn sử dụng 3CX cho người mới bắt đầu,  đánh giá loa hội nghị Yealink MSpeech, Làm việc tại nhà với thiết bị Yealink, Voice Brandname, Zoom Cloud Meetings, Phần mềm họp hội nghị Zoom Pro,  Tổng đài 1900, tổng đài 1800, Tổng đài điện thoại, tổng đài nội bộ,