Ngày nay, xu hướng sử dụng tổng đài ip trong các doanh nghiệp đang trở cần thiết nhất để tiết kiệm chi phí cũng như giải pháp chăm sóc khách hàng được tốt nhất. Trong bài viết này GTCtelecom sẽ giúp khách hàng giải đáp các thắc mắc về tổng đài IP
Một tổng đài IP PBX thiết lập qua giao diện web, không cần phải cài đặt bất cứ 1 phần mềm phức tạp nào để vận hành. Bất cứ người nào có hiểu biết về máy tính và Windows đều có thể cài đặt và cấu hình hệ thống PBX. Một hệ thống điện thoại truyền thống thường cần có nhân viên cài đặt được huấn luyện về chính hệ thống đó!
- PABX hay có tên PBX -> là một tổng đài nội bộ
- IP PBX hay VoIP PBX -> là tổng đài IP
- IP telephony -> thuật ngữ mà bạn nói giống như một điện thoại có support IE sử dụng công nghệ VoIP
Một số câu hỏi về tổng đài IP
Hỏi: Tổng đài IP và các Voice GW khác nhau không? Mình thường nghe người ta nói là sẽ dùng các router Cisco như dòng 2800 series để làm các voice gw. Nếu vậy thì con tổng đài IP sẽ là gì?
Trả lời: Voice GW chính là giao tiếp với PSTN, tổng đài IP hay còn được coi như một media server làm các nhiệm vụ call processing, media processing...etc
- Tổng đài IP và Voice GW khác nhau:
+ Tổng đài IP làm nhiệm vụ kết nối PSTN tức là trunk CO (line bưu điện) và quản lý các số EXT.
+ Voice GW hiện nay trên thị trường có nhiều loại, nhưng về bản chất không giống như tổng đài, Voice GW kết nối đến các điện thoại analog, cũng có những loại GW có gắn CO nhưng khả năng không linh hoạt như tổng đài, thường thì công ty có bao nhiêu số EXT thì GW đảm nhiệm phần này.
+ Như vậy bạn chỉ cần trang bị GW bình thường là oki rồi.
Hỏi: Giao tiếp với mạng PSTN của các tổng đài IP này là giao tiếp kiểu gì? Theo SD biết thì trên các tổng đài truyền thống (vd như các tổng đài Panasonic phổ biến) thì nó có các card CO để nối các line trung kế từ bưu điện kéo vào. Các máy con thì cắm vào những lỗ extension
Trả lời:- IP-PABX như Asterisk chẳng hạn sẽ giao tiếp với PSTN qua các card (1,2,4..port E1/T1 or FXO/FXS) nên trên lý thuyết chỉ cần main đủ khe PCI là cứ thế cắm thoải mái
- Ở hệ thống IP-PABX như của Avaya các media gateway giao tiếp với PSTN, các media gateway này connect với media server hoặc connect với các media gateway khác (tùy theo topo lớn hay nhỏ). Các media gw này thực chất là các stackable and modular hardware, SD có thể cắm thêm vào các module phục vụ cho E1, analog, annoucement....etc
- Giao tiếp với mạng PSTN của tổng đài để giải thích rõ hơn như sau:
+ Tổng đài mình chia làm 3 tầng:
Tầng 1: Là các Interface bao gồm FXS và FXO. FXS: là line ra kết nối với các điện thoại bàn, FXO: Là line vào của bưu điện (PSTN) gắn vào interface FXO của tổng đài
Tầng 2: Là card Asterisk (tầng 1 gắn trên card asterisk này)
-> Tất cả tầng 1 và tầng 2 gắn trên khe PCI trong máy PC
Tầng 3: Cài đặt hệ điều hành (Linux+Software Asterisk)
-> Như vậy bạn sẽ cấu hình thành công 1 tổng đài
Hỏi: Tuy nhiên, với tổng đài IP dùng với các IP Phone thì SD hiểu phần extension có thể sẽ là 1 cổng ethernet cắm thẳng vào switch, các IP Phone chỉ việc khai báo gateway trỏ về địa chỉ của con tổng đài IP là xong. Nếu đúng như vậy thì về lý thuyết là 1 con tổng đài IP có khả năng support rất nhiều máy nhánh miễn chúng có thể connect được tới nó, không hạn chế bởi số lượng physical port như tổng đài cũ.
Vậy phần cổng cắm các line trung kế thì sẽ như thế nào? Chẳng hạn có cỡ 200 line in (200 trung kế) thì sắm sửa như thế nào?
Trả lời:- Nếu bạn có 200 trung kế thì chỉ cần mua nhiều Card Asterisk là OKI (các card này gắn trên khe PCI)
- Nếu dùng IP Phone chỉ cần kết nối IE thì có thể kết nối tổng đài gọi nội bộ thoải mái.
- Nếu mà dùng IP Phone từ Xa ví dụ như ở Lào, mỹ,..vv thì bạn mở port modem ADSL và định lượng QoS (băng thông) cho tiếng nói của mình qua mạng ổn định hơn

Quý khách có nhu cầu lắp tổng đài IP, tong dai ao xin vui lòng liên hệ tổng đài 1900 để được tư vấn miễn phí

Hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ 24/24h, kể cả ngày nghỉ khi có yêu cầu.

Công ty Cổ phần GTC TELECOM
Địa chỉ: Số 49 Trung Kính - Trung Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội
Điện thoại: 024. 777.99.777 
E- mail: contact@gtctelecom.vn
http://www.lapdattongdaidienthoai.com

Tag:  Giải pháp Multi camera Yealink VC800 là gì?, Điện thoại IP là gì?, tai sao bạn chọn thiết bị hội nghị Yealink, hệ thống VoIP, thiết bị VoIP, tổng đài IP, Contact center, tổng đài VoIP, Tong dai 1900, Tổng đài