Giới thiệu Tổng đài Call center mini được thiết kế và chế tạo bởi các chuyên gia hàng đầu dựa trên trên nền tảng số hoá và IP, đáp ứng cho nhu cầu sử dụng với dung lượng vừa và nhỏ. Tổng đài Call Center chính là một hình thức hỗ trợ khách hàng Phù hợp cho các trung tâm khách hàng với dung lượng từ 5 đến 30 agent. Hỗ trợ Ghi âm, ACD, IVR, POPUP, Click to dial, Note, Fax, Vocemail
Hệ thống tổng đài call center mini, đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng.
1. Tính năng
* Phân phối cuộc gọi
- Tính năng thiết lập nhóm chăm sóc khách hàng tùy chọn.
- Thiết lập múi giờ làm việc tùy chọn.
- Chức năng IVR truy cập tùy chọn theo mức không giới hạn kênh (Ví dụ: Bấm số 1 gặp phòng tư vấn bán hàng, số 2 phòng hỗ trợ kỹ thuật...)
- Chức năng đổ chuông theo nhóm máy lẻ, di động, cố định... tự động
- Tự động forword cuộc gọi ra di động... theo múi giờ tự chọn.
* Chức năng giá trị gia tăng
- Chức năng ghi âm nội dung cuộc gọi tự động
- Chức năng đàm thoại họp hội nghị trực tuyến nhiều bên audio và video.
- Chức năng hiển thị popup thông tin người gọi đến
- Chức năng đánh dấu cuộc gọi đến, phân loại cuộc gọi đến, ghi chú cuộc gọi đến
- Chức năng gửi thông tin khách hàng gọi đến vào email, export ra excel
- Nhạc chờ tùy chọn, nhạc chờ gọi vào, nhạc chờ chuyển máy
- Nhân viên tư vấn ngồi phân tán tại nhiều điểm, nhiều vị trí khác nhau.
- Chức năng fax, voicemail...

2. Ứng dụng.
- Cho các trung tâm tư vấn khách hàng
- Cho các công ty bán hàng trực tuyến online
- Cho các trung tâm dịch vụ hỗ trợ khách hàng nhờ tính năng note cuộc gọi
3. Phân mềm mở rộng
- Hiển thị thông tin khách hàng gọi đến
- Thống kê báo cáo cuộc gọi đến, gọi đi
- Phân loại cuộc gọi đến
- Cho phép ghi chú đánh dấu cuộc gọi quan trọng
- Cho phép gọi trực tiếp từ chương trình
4. Giao tiếp và kết nối
- Giao tiếp OAM qua: RS-232, Modem, LAN, Digital keyset
- Lấy cuớc qua: RS-232, Modem, LAN
- Giao tiếp TAPI-CTI qua: CTI-Module, LAN
- Kết nối ra các loại thuê bao: SLT, DKT, DECT, WIFI, ipPhone, ipSoftphone
- Kết nối PSTN qua các giao diện trung kế: C/o line, E&M, E1-R2MFC, E1-PRI, 2B+D ,IP(SIP/H.323)
- Truy cập kết nối từ xa thông qua mạng IP: Remote-Office, Home-Office, Tele-Working
- Networking liên đài thông qua mạng IP: Max. 72 site
- Networking với SIP Proxy Server: Wold phone, OSC, PhoneVNN, ….
5. Các giải pháp trên nền IP của các hãng như MyPBX Yeastar, Panasonic, Grandstrem...
- Giải pháp Home office, Remote office, Tele-Working
- Phần mềm ứng dụng
- ipSoftphone chạy trên PC hoặc PDA
- Phiên bản cao cấp  “Phone advantage” hỗ trợ Video Call,…
- Tương thích với tất cả Tổng đài IP của các hãng
- Phontage Basic:  Supports Basic features
-  Remote System Access Gateway: RSG
Tổng đài Call Center mini là trung tâm tiếp nhận hoặc gọi ra một lượng lớn các cuộc gọi điện thoại . Call Center được xây dựng trên nền tảng IP, sử dụng công nghệ Voice over IP (VoIP).

Phân phối hệ thống Tổng đài điện thoai, tổng đài nội bộ, tong dai IP trên toàn quốc giá rẻ nhất thị trường!!!

Quý khách có nhu cầu lắp tổng đài IP xin vui lòng liên hệ tong dai dau so 1900 để được tư vấn miễn phí

Mọi chi tiết về tong dai xin liên hệ!
CÔNG TY CỔ PHẦN GTC TELECOM
Địa chỉ: Tầng 5, Số 49 Trung Kính - Trung Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội
Điện thoại: 024 777.99. 777
 E- mail: contact@gtctelecom.vn
http://lapdattongdaidienthoai.com 

Tag: tổng đài call center mini,  Tổng đài Call Center, Tổng đài Callcenter CT16, Tổng đài Callcenter CT8, Callcenter CT30, Tổng đài IP My PBX, Tổng đài IP Grandstream, tổng đài IP, tổng đài 1900, tổng đài 1800